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Vivocha, Online Customer Interaction Multicanale


Converti i visitatori del tuo sito web con il customer service

Vivocha - servizi web

Perchè l’Online Customer Service è importante?

Chat Vivocha
Oltre 6 clienti su 10 abbandonano il tuo sito web se non offri un supporto immediato ed efficace. I motivi principali?
  • Non trovano il prodotto o il servizio cercato
  • Non ricevono le informazioni di loro interesse in tempo reale
  • Non riescono a concludere il loro acquisto
  • Non sono aggiornati sullo stato di avanzamento dell’ordine

Vivocha, la piattaforma di Online Customer Interaction

Grazie a Vivocha, la piattaforma di online customer interaction multicanale e multidevice, la tua azienda può supportare i visitatori del tuo sito web, e-commerce e mobile app in tempo reale: puoi abilitare i canali di comunicazione che preferisci tra Video, Click2Call, CallBack, Chat in pochi click.
  • Web Foundry: attiva un servizio clienti multi-canale direttamente sul tuo sito e mobile app, integrato con altri software aziendali come CRM, eCommerce, Web Analytics, ...
  • Agent Console: in un unica piattaforma, gli operatori del contact center possono interagire con i visitatori, vedere le loro informazioni più importanti, ed utilizzare strumenti di collaborazione in real time come co-browsing e form sharing


I vantaggi di Vivocha

  • Riduci i tassi di abbandono: Grazie al supporto clienti, potrai rispondere alle domande dei tuoi clienti direttamente online ed in tempo reale
  • Aumento delle vendite: Migliora il tasso di conversione, riducendo il numero di abbandoni del carrello e aumentando lo scontrino medio di ogni acquisto.
  • Regole pro-attive: Offri un supporto mirato ed efficace, in tempo reale e solo nel momento in cui i clienti sono in difficoltà
Vivocha è la piattaforma di online customer service multicanale che permette alle aziende di interagire sul sito web in tempo reale con i visitatori e clienti, attraverso Video, Click2Call, CallBack, Chat e strumenti di collaborazione come Co-Browsing e Form-Sharing.





In quale ambito opera la tua azienda?
 

Operi già con il servizio clienti?
 

Se, sì, quanti operatori sono impiegati?

Visitatori medi del sito web/mese?

Note:





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